Tu banco te cobra comisiones que no debería.
Mantenimiento de cuenta, descubiertos, devolución de recibos, cambio de divisa, liquidaciones sin desglose. A un particular se le pasan por pequeñas; a una empresa, por repetidas. Se cargan durante años, nadie las revisa y son reclamables hasta cinco años atrás.
Sube tu extracto y te decimos cuánto puedes reclamar. Sin coste, sin compromiso y sin que tengas que darnos ningún dato para verlo.
Los expedientes presentados están dentro del plazo legal de resolución: lo devuelto todavía no mide lo que se recupera, mide lo que ya ha cobrado quien empezó antes.
¿Cuánto te ha cobrado de más tu banco?
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Descarga tu extracto En tu banca electrónica, formato
Norma 43— también vale el CSV o el Excel. Cómo se hace - 2
Súbelo aquí abajo Cuantos más años, más importe. Sin registrarte y sin dejar ningún dato.
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Ves la cifra al momento El importe reclamable desglosado por concepto. Decides después, sin compromiso.
Qué hacemos exactamente con tu extracto
Del primer cargo de seis euros a comprobar que el banco te ha pagado todo lo que reconoció.
El problema no es que te cobren. Es que no se puede comprobar.
Una comisión de 6 € no merece una tarde de trabajo. Cuatrocientas, sí — y esa es exactamente la cuenta que el banco sabe que nadie va a echar.
Miles de apuntes en cinco años
Cargos de 3 y 6 € que se cuelan cada mes entre los movimientos. Nadie los revisa porque revisarlos a mano cuesta más de lo que valen. Sumados, no.
Cada cargo, clasificado y fechado
El motor separa la comisión del principal del recibo, le suma el IVA, descarta lo prescrito y te dice qué probabilidad tiene cada concepto.
El dinero de vuelta en tu cuenta
Presentamos, seguimos el plazo y comprobamos que el abono llega completo. Solo facturamos sobre lo que el banco te devuelve de verdad.
Cuatro pasos. Solo pagas si recuperas.
El procedimiento ante el servicio de atención al cliente del banco es gratuito y no necesitas abogado. Lo que aportamos es saber qué se reclama, cómo se argumenta y, sobre todo, comprobar que el banco paga lo que reconoce.
Análisis
Subes el extracto y nuestro motor clasifica cada cargo por concepto, calcula lo que ha prescrito y estima cuánto se recupera. Al momento y gratis.
Encargo
Si decides seguir, firmas una hoja de encargo de una página. Ahí recibes el anexo con el detalle apunte a apunte de todo lo reclamable.
Reclamación
Presentamos el escrito ante el servicio de atención al cliente de la entidad y controlamos el plazo legal de respuesta.
Cobro y auditoría
Cuando el banco resuelve, cruzamos apunte a apunte lo que ha reconocido con lo que realmente ha ingresado. Si paga de menos, seguimos.
“El banco estimó nuestra reclamación y devolvió 577,26 € de los 3.890 € que él mismo había reconocido. Solo se detecta cruzando los abonos con los cargos, uno a uno.”
No todo se recupera igual. Te decimos qué es qué.
Clasificamos cada cargo en tres bloques según lo que las entidades vienen resolviendo. Prometer el 100 % sería mentirte: en el informe verás la probabilidad de cada concepto.
Reclamación directa
Comisión por devolución de recibo y su IVA, gastos por reclamación de descubierto, gastos de correo asociados. La devolución de un recibo no es un servicio que hayas pedido ni aceptado: es una incidencia.
Reclamable salvo prueba del banco
Liquidaciones de cuenta sin desglose, comisiones genéricas, mantenimiento. La entidad tiene que acreditar el servicio prestado y su coste real; si no lo hace, procede la devolución.
Requerimiento documental
Emisión de remesas, transferencias, divisa. Suelen estar en contrato, así que primero se exige el contrato, la tarifa y los preavisos de subida. Sin preaviso acreditado, la subida no es oponible.
Base legal: para particulares y microempresas, el artículo 3 de la Orden EHA/2899/2011 de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios —solo pueden cobrarse comisiones por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente y efectivamente prestados— junto al Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago. Para sociedades mercantiles, el régimen contractual común de los artículos 1091 y 1258 del Código Civil y el deber de la entidad de acreditar a qué servicio responde cada cargo.
Reclamamos a cualquier banco que opere en España
De algunas ya tenemos resoluciones de su servicio de atención al cliente y sabemos exactamente qué devuelven y qué rechazan. Del resto aplicamos el argumentario general y te lo decimos sin adornos.
Banco Sabadell
Cajamar Caja Rural
Banco Santander
BBVA
CaixaBankBKBankinter
Unicaja Banco
Abanca
Ibercaja
KutxabankBMBanca MarchTBTargobank
Openbank
INGDBDeutsche Bank
Caja RuralCon criterio propio documentado: Banco Sabadell, Cajamar Caja Rural, Banco Santander. Las marcas y logotipos pertenecen a sus titulares y se muestran únicamente a efectos identificativos: ComisionesFuera.es no está asociada ni patrocinada por ninguna de estas entidades. Ver el detalle banco por banco →
30 % + IVA sobre lo que el banco te devuelve. Nada más.
Si no recuperas, no pagas. Y no facturamos sobre lo que la entidad reconoce, sino sobre lo que llega a tu cuenta.
- ✔ El análisis es gratuito, tanto si sale a cuenta como si no.
- ✔ Sin cuota, sin provisión de fondos, sin permanencia.
- ✔ Si el banco reconoce y no paga, seguimos sin coste adicional.
- ✔ La vía judicial queda fuera y se presupuesta aparte, si algún día hiciera falta.
¿A quién le sale a cuenta?
Trabajamos con empresas, autónomos y particulares. Una cuenta de empresa con remesas de recibos acumula cientos de cargos al año, y ahí los importes son grandes desde el primer vistazo.
En una cuenta particular los cargos son pequeños, pero llevan años repitiéndose: mantenimiento, descubiertos, comisiones de cambio en compras fuera del euro. Cinco años de eso suman más de lo que casi nadie calcula. Y como consumidor tienes el plazo de respuesta más corto y la protección más fuerte.
¿Tienes varias cuentas? Cada una es un expediente independiente, y da igual que sean de bancos distintos o que alguna sea de una sociedad. Súbelas todas: las verás juntas en el mismo panel, con un único acceso.
¿Eres autónomo y tienes cuenta de la actividad y otra de casa? No se reclaman igual, y por eso se separan: en la personal actúas como consumidor, que es la posición más protegida; en la profesional se invoca la normativa que te corresponde como autónomo. Lo decide el uso de cada cuenta, no tu NIF.
Lo que suelen preguntarnos
¿Cuánto tiempo hacia atrás puedo reclamar?
Cinco años, por el plazo general de prescripción de las acciones personales del artículo 1964 del Código Civil. Todo lo anterior lo verás en el informe marcado como prescrito, y no se reclama. Por eso conviene no dejarlo: cada mes que pasa caduca un mes de cargos.
¿Tengo que enfrentarme a mi banco?
No hay pleito. Es un escrito ante el servicio de atención al cliente de la propia entidad, un trámite reglado que el banco está obligado a resolver. La relación comercial no se ve afectada y puedes seguir operando con normalidad.
¿Y si el banco dice que no?
Su resolución no es la última palabra. Cabe escrito de disconformidad y reclamación ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Su informe no es vinculante, pero muchas entidades rectifican al recibirlo. Todo eso está incluido.
¿Qué hacéis con mi extracto?
Se analiza en nuestro servidor y no se cede a terceros. Si no llegas a contratar, borramos el fichero a los 90 días y conservamos solo el dato agregado, que ya no te identifica. Responsable del tratamiento: Ibérica Digital Partner, S.L.
¿Por qué no me enseñáis el detalle antes de contratar?
Porque el detalle apunte a apunte es el trabajo. En el análisis gratuito ves el importe y el desglose por concepto, que es suficiente para decidir. El anexo con cada cargo, fecha e importe se entrega al firmar el encargo, junto con el escrito.
¿Puedo hacerlo yo solo?
Sí, y te lo decimos abiertamente: el trámite es gratuito y no requiere abogado. Lo que aportamos es identificar qué cargos son reclamables entre miles de apuntes, el argumentario que las entidades vienen aceptando, el control de plazos y la comprobación de que el abono llega completo.
Mi banco no es el Sabadell, ¿me sirve?
Sí. El motor aplica reglas específicas por entidad cuando ya tenemos resoluciones de ese banco, y reglas generales cuando no. En el informe verás qué probabilidad tiene cada concepto en tu caso concreto.
¿Prefieres que lo miremos nosotros?
Si no encuentras el fichero, si tienes varias cuentas o si prefieres explicárnoslo por teléfono, escríbenos y te llamamos.
Teléfono 965 063 329
Email info@ibepartner.es
Dirección Plaza de San Cristóbal, 14 — Centro ULAB — 03002 Alicante
Atendemos a empresas, autónomos y particulares de toda España.