¿Cuánto tiempo hacia atrás puedo reclamar?
Cinco años, por el plazo general de prescripción de las acciones personales
del artículo 1964 del Código Civil. Todo lo anterior lo verás en el informe
marcado como prescrito, y no se reclama. Por eso conviene no dejarlo: cada
mes que pasa caduca un mes de cargos.
¿Tengo que enfrentarme a mi banco?
No hay pleito. Es un escrito ante el servicio de atención al cliente de la
propia entidad, un trámite reglado que el banco está obligado a resolver.
La relación comercial no se ve afectada y puedes seguir operando con normalidad.
¿Y si el banco dice que no?
Su resolución no es la última palabra. Cabe escrito de disconformidad y
reclamación ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España.
Su informe no es vinculante, pero muchas entidades rectifican al recibirlo.
Todo eso está incluido.
¿Qué hacéis con mi extracto?
Se analiza en nuestro servidor y no se cede a terceros. Si no llegas a
contratar, borramos el fichero a los 90 días y conservamos solo el dato
agregado, que ya no te identifica. Responsable del tratamiento: Ibérica
Digital Partner, S.L.
¿Por qué no me enseñáis el detalle antes de contratar?
Porque el detalle apunte a apunte es el trabajo. En el análisis
gratuito ves el importe y el desglose por concepto, que es suficiente para
decidir. El anexo con cada cargo, fecha e importe se entrega al firmar el
encargo, junto con el escrito.
¿Puedo hacerlo yo solo?
Sí, y te lo decimos abiertamente: el trámite es gratuito y no requiere
abogado. Lo que aportamos es identificar qué cargos son reclamables entre
miles de apuntes, el argumentario que las entidades vienen aceptando, el
control de plazos y la comprobación de que el abono llega completo.
Mi banco no es el Sabadell, ¿me sirve?
Sí. El motor aplica reglas específicas por entidad cuando ya tenemos
resoluciones de ese banco, y reglas generales cuando no. En el informe verás
qué probabilidad tiene cada concepto en tu caso concreto.
