¿Cuánto tiempo tengo para reclamar las comisiones al banco?
Cinco años desde cada cargo, por el plazo general de prescripción de las acciones personales del artículo 1964 del Código Civil tras la reforma de la Ley 42/2015. No es un plazo único para toda la cuenta: cada comisión prescribe por separado, así que el importe recuperable disminuye cada mes que pasa.
El detalle que cuesta dinero: la fecha de entrada
Aquí hay una trampa que hemos sufrido en primera persona. Algunas entidades no cuentan la prescripción desde el día en que envías el escrito, sino desde el día en que registran su entrada. Si entre una fecha y otra pasan semanas, los cargos de ese tramo se pierden.
En un expediente real, el escrito se remitió el 26 de abril y la entidad registró la entrada el 6 de junio. Ese desfase de 41 días dejó fuera 147 cargos.
Caso propio, 2026
Es rebatible: el artículo 1973 del Código Civil establece que la reclamación extrajudicial interrumpe la prescripción, y la reclamación se produce al remitirse, no cuando la otra parte decide sellarla. Pero para poder discutirlo necesitas la prueba de la fecha de envío.
Qué interrumpe la prescripción y qué no
| Actuación | ¿Interrumpe? |
|---|---|
| Escrito al servicio de atención al cliente con constancia | Sí |
| Reclamación ante el Banco de España | Sí |
| Llamada al teléfono de atención al cliente | No hay constancia: no cuentes con ello |
| Queja en oficina sin justificante | No demostrable |
| Publicación en redes sociales | No |
El argumento de la «aceptación tácita»
Las entidades alegan a veces que los apuntes no discutidos en un «plazo razonable» son firmes por seguridad jurídica. Conviene tener la réplica preparada: la conformidad presunta con un apunte contable no convierte en debida una comisión que no responde a un servicio efectivamente prestado, y la acción de repetición está sujeta al plazo del artículo 1964, no a un plazo de conformidad de extracto.
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Comprueba cuánto de tu saldo reclamable prescribe en los próximos doce meses.
Analizar mi extracto gratisPreguntas frecuentes
¿Cuenta desde el cargo o desde que me entero?
Desde el cargo. Por eso conviene revisar el histórico completo y no solo el año en curso.
¿Se puede recuperar algo ya prescrito?
No por esta vía. Nosotros lo mostramos en el análisis marcado como prescrito, precisamente para que quede claro que no lo estamos contando como recuperable.
¿Cuánto tarda todo el proceso?
Cuenta varios meses desde la presentación hasta el abono. Es otra razón para no dejarlo: mientras el expediente avanza, la frontera de la prescripción sigue moviéndose.
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